項目實施單位:國網(wǎng)長治市潞州區(qū)供電公司
項目實施人員:李青華 寧晉兵 王虎飛 姜天樂 王振 鄭晉
項目實施時段:2023年1月啟動,持續(xù)開展
一、項目概況
近年來,城市化進(jìn)程加快,高層住宅小區(qū)增多。截止2022年底,國網(wǎng)長治市潞州區(qū)供電公司(以下簡稱潞州區(qū)公司)轄區(qū)內(nèi)共有高層住宅小區(qū)76個。與此同時,高層住宅內(nèi)大型電器設(shè)備廣泛應(yīng)用,居民用電“私拉亂接”、電力設(shè)備旁堆積易燃物等違規(guī)現(xiàn)象屢見不鮮,消防隱患日益凸顯,高層住宅火災(zāi)防范已成為亟待解決的重大難題。
面對高層住宅防火難題,潞州區(qū)公司積極開展隱患排查治理與安全知識宣傳,但在實際開展工作中存在以下難題:
一是供電公司無執(zhí)法權(quán),防范措施無法有效落地。電力網(wǎng)格服務(wù)人員沒有執(zhí)法權(quán)力,缺乏必要的執(zhí)法手段,導(dǎo)致電力法律法規(guī)難以剛性執(zhí)行,影響實際問題解決。
二是居民缺乏安全意識,消防安全隱患屢禁不止。部分居民用電“私拉亂接”,將易燃雜物堆放在管道井內(nèi),供電公司聯(lián)合物業(yè)多次告知安全風(fēng)險,但違規(guī)行為屢禁不止。
三是責(zé)任單位各自為戰(zhàn),缺乏聯(lián)合協(xié)同工作機制。潞州區(qū)高層住宅數(shù)量較多,街道社區(qū)、轄區(qū)派出所、物業(yè)公司、供電及燃?xì)夤镜榷鄠€責(zé)任單位往往單一行動,工作效率較低。
圖1:私拉亂接與易燃物堆積現(xiàn)象
針對高層住宅消防安全問題,潞州區(qū)公司根植社會責(zé)任理念,聯(lián)合街道社區(qū)(政)、物業(yè)公司、供電企業(yè)、燃?xì)夤?企)、轄區(qū)派出所及消防隊(警)等利益相關(guān)方,整合各方優(yōu)勢資源,探索“政企警”三網(wǎng)融合模式,以三網(wǎng)聯(lián)動消除高層住宅火災(zāi)隱患,筑牢消防安全防線。
二、思路創(chuàng)新
(一)識別引入利益相關(guān)方,統(tǒng)一共同治理目標(biāo)
以解決高層住宅消防問題為目標(biāo),立足社會責(zé)任管理視角,主動發(fā)起項目破解難題,識別并引入街道社區(qū)、物業(yè)公司、燃?xì)夤?、消防隊、轄區(qū)派出所等利益相關(guān)方,充分考慮各方在實際問題中的訴求、期望,制定并明確各方共同目標(biāo)與利益,推動各方自愿融入、合作共贏,實現(xiàn)綜合價值最大化目標(biāo)。
(二)開展責(zé)任邊界管理,分情景厘清各方權(quán)責(zé)
圍繞高層住宅消防安全隱患治理,與街道社區(qū)、物業(yè)公司、燃?xì)夤?、轄區(qū)派出所及消防隊等利益相關(guān)方緊密溝通、協(xié)調(diào)配合,從日常巡視、隱患排查、治理管控、安全知識宣傳等情景,準(zhǔn)確厘清各方責(zé)任邊界,確保各方溝通協(xié)作順暢,不越位不缺位,為項目整體推進(jìn)實施奠定基礎(chǔ)。
(三)整合各方優(yōu)勢資源,探索“政企警”聯(lián)合共治
探索開展“政企警”三網(wǎng)融合工作模式,各方聚焦高層住宅消防安全難題,整合各方優(yōu)勢資源,形成互補優(yōu)勢,共治理、齊發(fā)力,實現(xiàn)高層住宅小區(qū)消防安全的綜合高效治理。
圖2:“三網(wǎng)”利益相關(guān)方優(yōu)勢資源
三、實施舉措
圖3:“三網(wǎng)融合”項目實施簡圖
(一)明訴求整資源,推動合作
潞州區(qū)公司積極開展走訪調(diào)研,建立有效溝通渠道,以綜合價值最大化為目標(biāo),推動各方參與項目共建。截止2023年底,累計現(xiàn)場走訪25次,開展現(xiàn)場座談會7次,全面了解了各利益相關(guān)方訴求期望、資源優(yōu)勢等信息。
圖4:利益相關(guān)方訴求與期望
(二)搭平臺建隊伍,破解難題
針對相關(guān)方缺乏合作、信息溝通不暢、存在執(zhí)法困難等問題,潞州區(qū)公司主動擔(dān)當(dāng)、積極協(xié)調(diào),聯(lián)合街道社區(qū)、消防隊、派出所、物業(yè)及燃?xì)夤镜认嚓P(guān)方召開座談會共商合作。綜合各方訴求,成立包含相關(guān)方技術(shù)人員的專項治理小組,確保每個高層住宅都有小組負(fù)責(zé),建立微信溝通群,加強信息共享。
圖5:微信群線上溝通
各專項治理小組,以季度為周期召開例會,研討治理難點,針對需要多方共同治理的較大安全隱患,制定整改方案,明確各方責(zé)任,共同消除隱患。
圖6:座談研討、工作例會
(三)共治理齊發(fā)力,融合“三網(wǎng)”
【企】:供電、燃?xì)饧拔飿I(yè)公司工作人員安全巡視時,將私拉亂接、易燃物堆積、占用消防通道等違規(guī)情況記錄在冊;供電公司通過采集系統(tǒng)監(jiān)測高電量用戶進(jìn)行標(biāo)記;供電、燃?xì)饧拔飿I(yè)公司將隱患未及時整改的用戶進(jìn)行標(biāo)記,并匯總標(biāo)記明細(xì)發(fā)至治理小組微信群內(nèi)。
【政】:街道社區(qū)管理人員對照供電及燃?xì)夤景l(fā)布的明細(xì),對不符合消防安全的用戶提出整改要求和時限,對拒不整改的用戶進(jìn)行二次標(biāo)記并發(fā)至治理小組微信群內(nèi)。
【警】:轄區(qū)派出所工作人員對二次標(biāo)記的用戶強制要求整改,完成后反饋至治理小組微信群內(nèi);消防隊在例行安全檢查的同時,對整改用戶進(jìn)行驗收,對消防通道進(jìn)行嚴(yán)格核查。
圖7:“三網(wǎng)融合”共治理流程圖
圖8:監(jiān)測并標(biāo)記高電量用戶
圖9:多方參與隱患排查治理
(四)互培訓(xùn)補短板,強化技能
為進(jìn)一步實現(xiàn)高效治理,組織各利益相關(guān)方開展技能交互培訓(xùn),通過對各方專業(yè)短板進(jìn)行培訓(xùn),實現(xiàn)專業(yè)技能互補,彌補工作不足。同時,培訓(xùn)方組織被培訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場實操,確保培訓(xùn)人員掌握相關(guān)技能,確保交互培訓(xùn)取得實效,切實提升各方專業(yè)技能水平,促進(jìn)隱患排查治理工作高效開展。
圖10:技能交互培訓(xùn)簡圖
(五)重實效共宣傳,筑牢防線
在全國安全宣傳月、消防安全日等時間點,各利益相關(guān)方改變以往單獨開展安全宣傳的工作方式,在高層住宅聚集區(qū)域的社區(qū)廣場聯(lián)合開展消防安全知識宣傳。
消防隊現(xiàn)場演示滅火工器具的使用,派出所普及各類常見隱患及危害,供電、燃?xì)夤?/strong>詳解電力及燃?xì)饣馂?zāi)防范和處置的正確方法,街道社區(qū)物業(yè)演示樓宇安全逃生、重要標(biāo)示識別,全方位提升群眾安全意識,筑牢高層住宅消防安全防線。
圖11:多方聯(lián)合開展安全知識宣傳
四、項目成效
(一)高層住宅消防安全隱患治理取得顯著成效
“三網(wǎng)融合”共治模式的實施,成功攻克了高層住宅消防安全隱患排查治理難題,項目實施以來,轄區(qū)高層住宅存量消防安全隱患得到了全面治理,用戶安全意識得到了顯著提升,2023年第三、四季度安全隱患發(fā)現(xiàn)數(shù)量從2022年73處減少至25處,同比下降65.75%,展現(xiàn)了顯著的治理成效。
圖12:隱患治理對比圖
(二)參建各方工作質(zhì)效得到有效提升
“政企警”三網(wǎng)融合的模式改變了傳統(tǒng)高層消防安全治理各自為政的局面,有效整合了各方優(yōu)勢資源,提升隱患排查治理成效的同時,減少了各方參與安全隱患排查的人力、物力,有效提升了街道社區(qū)物業(yè)、派出所、消防隊、供電及燃?xì)夤镜认嚓P(guān)方的工作效能。項目實施以來,年度內(nèi)各方累計開展隱患排查治理次數(shù)由2022年的59次減少為23次,參與人數(shù)由2022年的237人次減少為112人次。
圖13:隱患排查治理次數(shù)及參與人數(shù)變化
(三)利益相關(guān)方協(xié)同工作更加緊密
通過項目的深入實施,街道社區(qū)、派出所、消防隊、物業(yè)、供電及燃?xì)夤镜壤嫦嚓P(guān)方建立了融洽的溝通聯(lián)系機制,各方重實效、補短板,在交互培訓(xùn)、聯(lián)合宣傳、隱患治理等工作中直接對話、共同治理,形成了更加緊密的協(xié)同合作關(guān)系,為破解人民群眾急難愁盼難題提供了新的工作思路和良好的工作環(huán)境。