【編者按】公司深入貫徹黨中央、國網(wǎng)公司黨組黨史學習教育工作要求，全面開展“三學三為三提升”主題活動，各單位“學在基礎、為在關鍵、重在提升”，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動4個子方案，把黨史學習教育成效轉化為工作動力和成效。聚焦主動服務基層、為基層減負、放管服要求，部署開展“為基層辦實事”活動，明確各層級之間的權責界面，優(yōu)化制度和流程，強化監(jiān)管和服務，從思想觀念、工作作風、管理機制上找根源、抓落實，切實為基層減負，為群眾辦實事，激發(fā)廣大員工的內(nèi)生動力。
太原公司持續(xù)推進民生項目、調(diào)研問題“兩個清單”，不斷提升服務水平。一是聚焦黨史融入，制定“三學三為三提升”任務清單。梳理4方面27類95項民生重點項目，按月督導完成進度。進一步精簡會議為基層減負，深化會議“一體化”系統(tǒng)應用，合并同類會議，將視頻會議占比提升至50%。建立“供電服務指揮中心-網(wǎng)格化運檢主體”管理模式，深化配網(wǎng)可視化應用，減輕配網(wǎng)運維壓力。二是深入基層調(diào)研，形成“我為群眾辦實事”調(diào)研成果問題清單。組織“兩級”領導班子成員，開展專題調(diào)研49人·次，收集基層問題及建議155條，明確責任部門，反饋答復意見，完成立查立改43條，細化112條問題的落實舉措。優(yōu)化電網(wǎng)布局，結合實際增加線路間的聯(lián)絡，列入項目儲備并實施，提高供電可靠性。
運城公司堅持在三個方面知行合一，充分轉化黨史學習教育成果，解決群眾急難愁盼問題。一是聚焦重點項目辦實事。召開“問需基層、服務一線”項目需求座談會，對112個項目需求逐一分析，明確答復意見，形成151項部門答復方案。建立“為基層辦實事”長效管理機制，確保基層提出的需求，件件有答復，事事有成效。二是提供精準服務辦實事。深入基層調(diào)查研究24次，梳理需求清單15份，改進12項工作流程，組建7個“辦實事”研討群，形成“機關對接基層、專業(yè)主動服務一線、基層一線服務客戶”的良好局面，打通服務群眾最后“一米線”。三是豐富多樣形式辦實事。組織開展“送文化到基層”慰問活動，為青年大學生、單身宿舍配備書籍420本，進一步豐富職工群眾的精神生活。
臨汾公司堅持領導帶頭、部門會商、分層推進，“三個聚焦”為基層減負辦實事。一是聚焦癥結問題辦實事。開展“學黨史、摸實情、促發(fā)展”專項工作，領導班子深入15個分片包干單位、108個供電所，征集急難愁盼問題109項，召開專題會集體研討189項對策措施。二是聚焦作風轉變辦實事。建立部門會商匯報制度，幫助基層解決問題25項。精簡文件和會議，明確一般文件不超4頁，會議時長不超90分鐘;推進數(shù)字化報表，供電所精簡臺賬至10種、報表至5種，壓減審核簽字環(huán)節(jié)。三是聚焦流程優(yōu)化辦實事。圍繞共性問題，編制《黨小組標準化作業(yè)指導手冊》等業(yè)務指導手冊;圍繞合規(guī)管理和效率提升，開發(fā)后勤管家等線上系統(tǒng)，規(guī)范出入庫等業(yè)務流程管理，推進粗放管理向智能數(shù)字化轉型。
晉城公司巧用“加減法”，引導全員積極參與為基層辦實事專項行動。一是“加”強精益管理，“減”輕基層負擔。著力在“減事項、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限”上下功夫，制定10類30項減負任務，明確責任部門、完成時限，并對減負措施動態(tài)分析、持續(xù)優(yōu)化。二是“加”快實事落實，“減”少群眾憂盼。開展基層班組黨務業(yè)務一體化工作，辦公室黨支部全程跟蹤監(jiān)督處理“精簡微信工作群”“打印設備升級”等類別提案2條，建設部黨支部全面推廣基建“e安全”應用，施工日報、周報、作業(yè)票等全部實現(xiàn)線上管理。三是“加”大服務力度，“減”小督導距離。制作需求卡、反饋卡，每季度深入了解和分析基層需求，主動貼心服務。全力做好過程管控和跟蹤督導，緊盯基層重點工作任務，對照清單，逐項梳理風險隱患，推動專業(yè)部門早部署早行動。
長治公司實施“三深入”確保“為基層辦實事”辦在基層、辦在實處、辦在心里。一是深入調(diào)研存在問題，與各專業(yè)協(xié)同配合，通過到基層單位走訪調(diào)研、民意調(diào)查等多種方式，收集基層存在的實際困難問題60個，涉及運檢、營銷、配網(wǎng)、科技等各專業(yè)，覆蓋全部縣公司和直屬單位，確保調(diào)研實現(xiàn)全方位、全覆蓋、全專業(yè)。二是深入跟進措施落實，總結提煉發(fā)現(xiàn)問題，將問題分為共性問題和個性問題，各相關專業(yè)研究制定詳細的解決措施98項，明確責任人和辦結時間，定期協(xié)調(diào)、按月跟進辦結進度。三是深入督察辦結問題，對已辦結的問題開展成效評估和基層回訪，了解問題解決的實際成效和民意，不斷優(yōu)化工作流程，縮減辦事環(huán)節(jié)，提升工作效率，避免“紙上解決、材料解決”的形式主義，真正將實事辦出成效。
呂梁公司下基層、聽真話、摸實情，推進“我為基層辦實事”往細里走、往心里走。一是傾聽“原聲音”，掌握基層情況“原生態(tài)”。公司相關領導深入基層一線傾聽基層心聲，創(chuàng)新打造“數(shù)字員工—數(shù)字化班組”，利用RPA+AI技術，鏈接各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，制定業(yè)擴流程工單自動填報等18個場景需求設計方案，重復性、流程化的日常工作實現(xiàn)快速處理。二是配齊“工器具”，守住基層安全“主陣地”。對基層工器具開展全面“體檢”工作，梳理“配置、檢驗、使用、報廢”全過程，淘汰過時老舊產(chǎn)品，補充安全工器具品種，為基層一線員工加注“安全碼”，確保現(xiàn)場作業(yè)人員的人身安全。三是分析“承載力”，統(tǒng)籌服務基層“主力軍”。根據(jù)實際情況詳細對一線人員情況和所管轄線路的管理能力、運行能力和處理故障能力進行摸底，對“承載力”不足的線路通過柔性團隊專業(yè)人員進行管理，不斷提升基層的運維管理水平。
忻州公司在“為基層辦實事”中注重提速、提質(zhì)、提效。一是簡化流程促“提速”。細化壓降會議、文件等4方面14項管理細則，公司發(fā)文較去年同比下降6%，會議數(shù)量下降5%;制定《“為基層辦實事”專項活動方案》，分解細化10方面30條具體措施，以清單式、項目化管理，提升服務基層效率。二是數(shù)字賦能促“提效”。深化應用安全生產(chǎn)巡查管理系統(tǒng)、安全生產(chǎn)風險管控平臺，對所有作業(yè)人員進行“e安全”實名制管理，15支隊伍、3241名人員實現(xiàn)線上準入;“黨建+精益管理”光伏智慧調(diào)控工程搭建“亮旗新能源”線上技術支持服務平臺，為縣調(diào)解決用戶并網(wǎng)、運維難題90余條。三是統(tǒng)籌任務促“提質(zhì)”。從行業(yè)規(guī)定、通用制度、管理辦法、政府涉電文件4個維度梳理現(xiàn)行文件制度130余項，建立“管理制度知識庫”，為“規(guī)范管理”提供“制度約束”。
朔州公司以職工關心的專業(yè)發(fā)展和人才培育為抓手，辦好職工崗位成才“三件事”。一是打造員工成才成長方案。制定2021年新入職員工培養(yǎng)方案，組建以一線班組長為主的導師團隊，按照集中培訓、在崗實習兩個階段，為37名新員工提供“一站式”培訓服務。二是多維通道助力人才發(fā)展。開展青年人才“上掛下派”五項服務，從生活需求、環(huán)境融入、黨史學習、工作交流、平臺搭建等方面，切實關心幫助“上掛下派”青年人才，為他們解決生活工作中的困難，幫助盡快融入新的環(huán)境。三是鍛造人才培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)梯隊。實施“三位一體、提升人才培養(yǎng)質(zhì)效”黨建課題，建立“高端人才提升計劃”“專家人才協(xié)同機制”，聯(lián)合專家人才和優(yōu)秀班組長開展“黨員結對-導師帶徒”技藝傳承活動，推動人才提級、技能提升。
陽泉公司“雙周、雙向、雙查”推進“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效。一是“雙周”明確工作機制。要求各基層黨組織每兩周上報一次實踐活動進展情況，匯報具體實踐活動內(nèi)容以及下階段工作重點，截止目前收集實踐活動進展情況132條，同時黨建部加強督促指導，確保該機制高效運轉。二是“雙向”提升覆蓋面。結合實際情況制定“我為群眾辦實事”計劃內(nèi)項目清單23條，計劃外項目清單6條，并持續(xù)滾動修訂，提升實踐活動覆蓋面及基層實際開展工作的靈活度和時效性。三是“雙查”強化執(zhí)行落實。以公司黨委、黨史學習教育巡回指導組兩個主體，不定期抽查基層單位實踐活動任務清單進度和進展情況、成果成效18次，并將檢查結果納入月度黨建績效考核，推動實踐活動取得實效。
檢修公司通過“三個緊密結合”切實踐行為基層辦實事，扎實做到清單化管理、節(jié)點式推進、精準化落實。一是將辦實事與公司發(fā)展緊密結合起來，從具體問題入手，針對運檢工作過程中遇到的難點痛點，以及個人發(fā)展通道受限等問題提出意見和建議。收集到安全生產(chǎn)相關建議18條、技能提升和職業(yè)生涯相關建議7條;二是將辦實事與民生需求緊密結合起來，基于職工訴求、基層所盼、職工所想，著力解決職工的困難事、煩心事，調(diào)研收集到民生需求相關建議22項;三是將辦實事與專題黨課緊密結合起來，把專題黨課同加深對黨的創(chuàng)新理論領悟、公司中心工作相結合，截至目前，開展基層調(diào)研活動7次，黨性黨課教育7次，針對形成的“急難愁盼任務清單”和“個人領辦任務清單”，相關部門領辦任務、責任到人、及時反饋，目前已經(jīng)解決答復26項。
電科院堅持“點線面”同步發(fā)力，確保“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效。一是找準“落腳點”，辦好群眾難事。院領導深入基層，傾聽群眾呼聲、回應群眾關切，圍繞“加快構建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)”等5個方面，匯總梳理重點項目15項，相關職能部門制定措施35項。二是理清“連接線”，解決群眾急事。開發(fā)“科技項目全過程管理系統(tǒng)”，有效解決項目內(nèi)容管控、經(jīng)費核對、信息查重等需求，有效提升科技資源管控、提高研發(fā)效率，切實為基層減負。三是拓寬“服務面”，優(yōu)化營商環(huán)境。優(yōu)化崗、區(qū)、隊“三個載體”建設，針對高精尖制造業(yè)用戶“電壓暫降”影響產(chǎn)品質(zhì)量問題，制定差異化配置電壓暫降容忍度較高的生產(chǎn)線或設施，并配備相應的電能質(zhì)量治理專用設備等方案，幫助企業(yè)降低綜合治理成本，提升電能質(zhì)量。
經(jīng)研院深入工程建設現(xiàn)場強支撐，深入項目場址解難題，深入基層黨支部送培訓，開展“送評審到現(xiàn)場”活動，針對晉城地區(qū)負荷增長快、輸變電工程數(shù)量多、工期緊張的實際困難進行現(xiàn)場評審解難題，開展管理創(chuàng)新專題培訓和黨務專題培訓，為基層黨員賦能，提升黨務水平和創(chuàng)新能力。國網(wǎng)山西服務中心多措并舉，全力做好調(diào)研員服務工作，建立規(guī)范管理機制,定期組織調(diào)研員學習研討，及時傳達公司重大方針政策、工作紀律、管理要求。強化交流關懷機制,通過調(diào)研座談等形式，聽取調(diào)研員提出的意見建議，解決問題。健全和諧任用機制。積極推薦調(diào)研員參與公司課題研究等工作，做好溝通服務等工作。
信通公司充分察民情、訪民意，以三項實際舉措為基層辦實事。一是大力推廣國網(wǎng)公司“e約車”手機APP打車軟件。借助“e約車”平臺，讓市內(nèi)公務用車、職工加班用車、外地出差用車資源“活起來”，審批流程高效簡潔，釋放公司駕駛員和公務用車數(shù)量有限的壓力，為職工高效工作提供了可靠的資源支持。二是舉辦“幸福就在一念間”婚戀育兒培訓。通過講解人際關系處理、工作與家庭關系平衡、婚戀育兒經(jīng)驗等內(nèi)容，為打造舒心工作、和諧家庭的良好氛圍干出實事，幫助職工筑好堅實的“家庭大后方”。三是落實金色服務下基層活動。組織信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理、客戶服務等人員下基層，面對面答疑及服務，征集到系統(tǒng)操作、業(yè)務流程、系統(tǒng)優(yōu)化等問題29個，現(xiàn)場解決13個，為“數(shù)字職工”和“數(shù)據(jù)中臺”在基層供電公司的推廣提供了良好的機會。
物資公司始終將學史力行作為黨史學習教育的落腳點，讓基層干部員工把更多的時間和精力落實在為群眾辦實事上。一是深化黨建數(shù)字化轉型。以推動基層黨建減負為契機，深化黨建信息化管理系統(tǒng)運用，推行黨建日常工作“線上”完結，執(zhí)行“月審核通報、季檢查反饋、年綜合考評”機制，通過線上線下相結合考核模式，減少現(xiàn)場檢查次數(shù)。二是深化國企三項制度改革。以“人事、勞動、分配”制度改革為抓手，完善公司績效考核指標體系，制訂激勵指標及考核細則，將考核重點由工作臺帳向業(yè)務成效轉移，對報告、報表、會議等工作內(nèi)容只減不增。三是深化職工素質(zhì)提升。緊貼公司實際與社會需求，充分征集職工學習意向與參訓意愿，邀請專家學者作專題輔導，上半年組織開展黨史學習教育等專題講座3場，滿足職工多元化培訓訴求。
技培中心堅定“實”的導向，做好“融”的文章，當好服務群眾“三大員”，以更大力度為群眾辦好事、辦實事、解難事。一是以學員為中心，當好“服務員”。開展省公司“工匠計劃”信息運維安全專業(yè)精英團隊成員選拔考核工作，自主開發(fā)“刷題寶”小程序，輔助學員鞏固課堂學習內(nèi)容并擴充知識體系及學習需求。二是以職工為中心，當好“勤務員”。開放職工澡堂，根據(jù)疫情現(xiàn)狀，實時調(diào)整開放時間;為衛(wèi)生所安裝直引水機，解決衛(wèi)生所職工打水不便的困窘;為圖書館辦公電腦更換升級，新配備了5臺臺式電腦，滿足圖書館職工業(yè)務需要。三是以學生為中心，當好“指導員”。為52名在校生應征入伍、164名畢業(yè)生專升本考試提供大量的指導和服務性工作;為2020級學生開設了《大學生心理健康》必修課，幫助5名學生進行人文關懷和心理疏導。
國網(wǎng)電動汽車山西公司切實發(fā)揮黨員示范崗、責任區(qū)作用，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的充電、出行、能源服務。一是聚焦主責主業(yè)，為電能替代增效。公司領導直奔基層、直插現(xiàn)場，察民情、訪民意，及時部署召開充電站提質(zhì)增效專題會議，完善“四維”工作機制，在全省范圍內(nèi)開展優(yōu)惠返利等多種營銷活動，為用戶降費讓利。二是聚焦服務質(zhì)效，為綠色出行助力。在全國范圍內(nèi)篩選市場暢銷車型，形成價格優(yōu)勢，推出了一系列系統(tǒng)員工團購電動汽車的優(yōu)惠活動，助力“雙碳”行動實施方案落地見效。三是聚焦社會效益，為智慧能源添彩。穩(wěn)步推進“新能源+電動汽車”智慧能源試點建設，構建電動汽車等用戶側負荷資源參與電力需求側響應智慧體系，提升樁網(wǎng)互動化程度，該項目已為用戶節(jié)約充電成本200余萬元，消納清潔能源3000萬千瓦時，降低二氧化碳排放3萬噸。
營銷服務中心以“人民為中心”、以“客戶為中心”，著力為廣大人民群眾提供高品質(zhì)服務。建設三級服務調(diào)度體系和平臺，統(tǒng)籌服務資源，集約貫通服務業(yè)務，高效協(xié)同助力快辦電、供好電。持續(xù)優(yōu)化客戶訴求疏導管控，今年以來，客戶投訴同比降低15.38 %，特別是頻繁停電投訴降幅較大，同比降低30.67 %，提升了客戶滿意度。晉能公司邀請省公司專家赴基層單位開展“送法律到基層”主題培訓活動，增強基層職工干部的法治思維和依法經(jīng)營能力。赴電動汽車充電站開展“綠色低碳當先鋒 優(yōu)質(zhì)服務惠民生”主題實踐活動，為客戶發(fā)放《綠色智能安全電動汽車充電指南》書籍，提升客戶體驗。組建職工足球隊，定期開展友誼訓練賽，增強企業(yè)凝聚力。
