2023年，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院信息公開(kāi)工作部署，依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(國(guó)務(wù)院令第711號(hào))、《關(guān)于推進(jìn)中央企業(yè)信息公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)資發(fā)〔2016〕315號(hào))、《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》(國(guó)能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號(hào))等相關(guān)要求,認(rèn)真規(guī)范做好信息公開(kāi)工作，提升信息公開(kāi)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，切實(shí)保障廣大電力客戶(hù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、企業(yè)基本情況
國(guó)網(wǎng)山西省電力公司是國(guó)家電網(wǎng)有限公司的子公司，以投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，下設(shè)11個(gè)市供電公司、102個(gè)縣供電公司，供電區(qū)域覆蓋117個(gè)縣(市、區(qū))中的105個(gè)(其余12個(gè)縣為地方電網(wǎng)區(qū)域)，服務(wù)客戶(hù)1654.04萬(wàn)戶(hù)，肩負(fù)著保障全省人民電力供應(yīng)的基本使命，承擔(dān)著向京津唐、河北、江蘇、湖北等地外送電力的重要任務(wù)。
山西電網(wǎng)以“三交一直特高壓+14回500千伏外送通道”連接華北、華東、華中三大區(qū)域，是國(guó)家跨區(qū)“西電東送”“北電南送”和特高壓“三交四直”輸電通道匯集點(diǎn)，省內(nèi)形成了以500千伏“三縱四橫”為骨干網(wǎng)架，220千伏七分區(qū)運(yùn)行，110千伏及以下電網(wǎng)等級(jí)覆蓋全部城鄉(xiāng)的供電網(wǎng)絡(luò)格局。
2023年“兩率”完成情況：綜合電壓合格率99.899%，同比提升0.011%，較年初目標(biāo)值提升0.049%(其中城網(wǎng)供電電壓合格率99.991%，農(nóng)網(wǎng)供電電壓合格率99.859%);2023年綜合可靠性率99.8864%，同比提升0.0275%，較年初目標(biāo)值提升0.0254%，(其中城網(wǎng)供電可靠率99.9639%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率99.8819%)。
二、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況
(一)主動(dòng)信息公開(kāi)工作內(nèi)容
2023年，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司主要通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(www.casinoaffiliateonline.com)、95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站(www.95598.cn)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)App、供電營(yíng)業(yè)廳等線上線下全渠道進(jìn)行公示公開(kāi)。主要公開(kāi)內(nèi)容包括：
1.企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
(1)企業(yè)信息：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司簡(jiǎn)介、工商注冊(cè)登記信息和電力業(yè)務(wù)許可信息、信息公開(kāi)年報(bào)。
(2)服務(wù)承諾和投訴電話：國(guó)家能源局用戶(hù)受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引，國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司供電服務(wù)渠道，能源監(jiān)管熱線、供電服務(wù)熱線。
(3)電網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理：各類(lèi)用電業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司官方及授權(quán)繳費(fèi)渠道。
(4)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：山西省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于2022-2023年采暖期“煤改電”用電價(jià)格及有關(guān)事項(xiàng)的通知、關(guān)于完善分時(shí)電價(jià)機(jī)制有關(guān)事項(xiàng)的通知，山西電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)表、國(guó)網(wǎng)山西省電力公司居民電價(jià)表、高可靠性供電費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(5)供電質(zhì)量和電力可靠性：年度、季度供電電壓合格率及供電可靠率。
(6)電網(wǎng)項(xiàng)目環(huán)評(píng)水保信息：各類(lèi)電網(wǎng)工程竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收信息、水土保持設(shè)施自主驗(yàn)收信息及水土保持監(jiān)測(cè)季報(bào)。
(7)政策法規(guī)和制度標(biāo)準(zhǔn)：供電監(jiān)管辦法、供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例、電力監(jiān)管條例、電力供應(yīng)與使用條例、電力設(shè)施保護(hù)條例等法律法規(guī)，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司供電營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范。
(8)限電信息：2023年山西電網(wǎng)有序用電方案、山西電網(wǎng)事故和超計(jì)劃用電限電序位。
(9)電網(wǎng)檢修公告：11個(gè)地市公司電網(wǎng)檢修信息查詢(xún)。
(10)受電工程市場(chǎng)信息：客戶(hù)工程單位查詢(xún)，典型設(shè)計(jì)案例、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
(11)其他：山西省納入國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼規(guī)模戶(hù)用光伏項(xiàng)目信息公示，能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)等信息。
2.95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站
(1)信息公開(kāi)目錄;(2)企業(yè)介紹;(3)信息公開(kāi)指南;(4)信息公開(kāi)年報(bào);(5)政策法規(guī);(6)業(yè)務(wù)辦理指南;(7)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn);(8)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);(9)供電質(zhì)量;(10)服務(wù)規(guī)范;(11)受電工程市場(chǎng)信息。
3.其他線上服務(wù)渠道
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展信息公開(kāi)渠道，深化應(yīng)用電力微信公眾號(hào)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)App，主動(dòng)公開(kāi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、辦電程序、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及停限電情況等信息。
4.供電營(yíng)業(yè)廳
各級(jí)城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一公示營(yíng)業(yè)廳名稱(chēng)、12398和95598銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間等標(biāo)識(shí)牌，通過(guò)信息公示屏或上墻張貼公示國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、工作人員服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、最新電價(jià)表、辦電流程及時(shí)限等內(nèi)容，營(yíng)業(yè)廳信息公示宣傳欄擺放服務(wù)宣傳手冊(cè)、法規(guī)制度、最新政策文件等資料。
(二)依申請(qǐng)公開(kāi)信息情況
2023年，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司本部未收到客戶(hù)對(duì)信息公開(kāi)的有關(guān)申請(qǐng)。
三、下一步工作舉措
國(guó)網(wǎng)山西省電力公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照國(guó)家能源局、省政府、省能監(jiān)辦等相關(guān)要求，嚴(yán)格規(guī)范做好信息公開(kāi)各項(xiàng)工作。
(一)拓寬平臺(tái)載體。完善供電服務(wù)等信息公開(kāi)平臺(tái)，拓寬信息公開(kāi)載體和形式，提升信息公開(kāi)能力，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣貫。常態(tài)化開(kāi)展信息公開(kāi)宣貫培訓(xùn)，重點(diǎn)宣傳解讀信息公開(kāi)政策法規(guī)、管理辦法、工作規(guī)范，不斷提高信息公開(kāi)工作規(guī)范性和主動(dòng)性。
(三)嚴(yán)格監(jiān)督檢查。建立常態(tài)化監(jiān)督核查工作機(jī)制，認(rèn)真做好信息公開(kāi)監(jiān)督檢查、全量自查自糾，堅(jiān)決確保信息公開(kāi)工作任務(wù)下達(dá)及時(shí)、執(zhí)行徹底，促進(jìn)全省供電服務(wù)信息公開(kāi)更高質(zhì)量。
