項目實施單位：國網(wǎng)晉城供電公司
項目實施人員：張俊 高晶晶 薛飛 姚望 苗澤君 張軻 韓帥
項目實施時段：2023年3月-2023年12月
一、項目概況
農(nóng)戶在輸電線路下焚燒秸稈(以下簡稱燒荒)一直是困擾線路運維的重要問題，僅2022年第四季度監(jiān)控情況看，晉城地區(qū)輸電線路監(jiān)控預警共311起，其中煙霧預警共177起，占第四季度監(jiān)控預警的57%，造成3條220kV線路退出重合閘，煤礦等重要客戶安全可靠用電和人民群眾日常生活受到影響。
圖1 晉城地區(qū)線下燒荒監(jiān)控預警
圖2 監(jiān)控預警分析
傳統(tǒng)治理線下燒荒有如下痛點難點：
一是人力資源匱乏。晉城公司運維工區(qū)30余名運維人員管理53條220kV主網(wǎng)線路2000余公里，燒荒季節(jié)，人員數(shù)量、巡線頻次和覆蓋面無法滿足需求。
二是群眾認識不足。群眾對線下燒荒的危害缺乏認知，在圖方便和僥幸心理作用下，線下燒荒時有發(fā)生、反復發(fā)生。
三是應急處置滯后。線下燒荒具有不確定性，工作人員抵達現(xiàn)場平均時長為45分鐘，無法第一時間發(fā)現(xiàn)或制止危險行為。
圖3 傳統(tǒng)線下燒荒治理的痛點
晉城公司轉變傳統(tǒng)工作方式和思維模式，引入利益相關方，綜合運用智慧監(jiān)控系統(tǒng)WEB端與護線平臺功能，引導各方加入護線隊伍，線下燒荒防控工作取得顯著成效，并形成互利共贏局面。
二、思路創(chuàng)新
圖4 社會責任根植內容
(一)引入利益相關方管理工具，識別合作伙伴
通過問卷調查、座談會等形式開展利益相關方管理，找到線下農(nóng)戶、政府單位、護線員、媒體、生物質電廠等利益相關方，了解各方訴求、分析優(yōu)勢資源，確定可發(fā)揮的作用及參與形式，形成有效的線下燒荒治理方案。
圖5 識別利益相關方
(二)引入責任邊界管理工具，實現(xiàn)互利共贏
分析現(xiàn)有資源，明確利益相關方的核心訴求及責任邊界，深入理解各利益相關方的期待，同時平衡好不同方面的利益訴求，不斷推動各利益相關方共同參與，各盡所能，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和互利共贏。
圖6 利益相關方訴求分析
(三)引入社會溝通工具，筑牢合作之基
對不同利益相關方制定針對性的溝通策略，通過小程序解決農(nóng)戶認知不對稱、信息不對稱等問題，及時回應各利益相關方訴求及期望，提升溝通可信度、精準性、實質性和有效性，爭取利益認同，強化合作基礎。
圖7 建立溝通渠道
三、實施舉措
圖8 實施舉措流程圖
(一)調研，明思路
項目前期階段，晉城公司業(yè)務部門、宣傳部門密切配合，分別對線下農(nóng)戶、政府、生物質發(fā)電廠、媒體開展問卷和走訪調研，尋找關鍵癥結。截至2023年底累計走訪相關方130余次，發(fā)出問卷350份，收回有效問卷271份，開展現(xiàn)場座談7次。
圖9 調研結果
圖10 思路分析
(二)摸排，清底數(shù)
晉城公司運維工區(qū)與轄區(qū)供電所聯(lián)合對220kV輸電線路通道內農(nóng)田數(shù)量、主人、種植作物、易發(fā)生線下燒荒區(qū)進行全方位摸排統(tǒng)計，劃分I、II、III類燒荒風險等級，采取監(jiān)測裝置全覆蓋、定期巡視等不同防控措施。
圖11 摸排統(tǒng)計線路通道
(三)聯(lián)動，揚所長
1.擴大護線隊伍，強化監(jiān)督管控
一是聯(lián)動轄區(qū)供電所，在配電線路巡視的同時開展日常主網(wǎng)線路通道巡視，有效縮短巡視周期，及時發(fā)現(xiàn)并處置線下燒荒隱患。
圖12 與供電所聯(lián)合巡視
二是以高平市(人口稠密，平原占比多)為試點，與13個易燒荒村莊簽訂協(xié)議，若一年內未發(fā)生線下燒荒則對村委會進行物質獎勵，基數(shù)為各村3000元，每發(fā)現(xiàn)一起則扣除150元的獎勵基金，扣完為止。目前根據(jù)簽訂協(xié)議在13個村莊共發(fā)放獎勵基金15000元。
2.多途徑解癥結，強化宣傳疏導
一是政企合作，與晉城市政府、各縣區(qū)政府開展輸電線路線下燒荒專項整治行動，合理劃分備耕區(qū)域，對交通不便捷地區(qū)組織村民集中焚燒。
二是企企合作，走訪生物質電廠，依托護線平臺幫助農(nóng)戶與電廠連線搭橋，助力雙方達成長期合作協(xié)議，幫助農(nóng)戶有效處理秸稈，并使農(nóng)民獲得經(jīng)濟收益。
三是媒企合作，與當?shù)孛襟w合作，每個節(jié)氣與記者共同拍攝電力設施保護視頻，在秋分、寒露等節(jié)氣重點加強防線下燒荒的傳播，向公眾傳遞護線知識。
圖13 媒體宣傳
(四)搭臺，促共贏
依托現(xiàn)有設備和臺賬信息，以供電公司為主體，構建晉城市線下焚燒秸稈信息共享服務平臺。共享服務平臺由“WEB”+“微信小程序”構成，將網(wǎng)頁信息關聯(lián)至小程序，運維人員作為管理員，各利益相關方注冊后成為參與人員。政府人員可實時查看燒荒區(qū)域，生物質電廠可識別潛在用戶，累計吸納1300余群眾注冊小程序加入護線隊伍中。截至2023年底平臺總活躍人數(shù)已達700余人，平臺應用初見成效。
圖14 平臺首頁與發(fā)放任務功能
(五)建制，重長效
1.建立實時溝通互動機制
平臺“WEB”端“智慧抓拍”功能可識別煙霧告警，并推送至線路運維人員和小程序，運維人員登錄小程序識別預警信息，將需要處理的隱患通過工單的形式發(fā)布至小程序，群眾護線員接受工單，電話或者通過小程序完成現(xiàn)場資料的上報。
圖15 平臺處理隱患程序
2.建立獎勵機制
運維人員通過群眾反饋情況發(fā)放現(xiàn)金獎勵以提高護線員的工作積極性，明確獎勵標準，成功處理一處燒荒隱患則獎勵50元。
3.建立積分兌換機制
根據(jù)群眾的貢獻度制定兌換現(xiàn)金或獎品的積分激勵，依照護線員表現(xiàn)情況，進行考核并給予積分獎勵。對表現(xiàn)突出的護線員給予表彰和額外獎勵。
圖16 平臺基本功能及積分兌換情況
四、項目成效
項目實施整合“政、社、民、企、媒”等利益相關方的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)了輸電線路防線下燒荒工作的多方共治共贏。
(一)線路運維成本降低
全市線下燒荒次數(shù)逐漸減少，據(jù)統(tǒng)計分析，在燒荒次數(shù)較多的三、四季度，與2022年同季度對比，分別減少了100起和115起，全年累計燒荒次數(shù)較上一年減少308起。
圖17 燒荒次數(shù)對比
按每起隱患現(xiàn)場需2名運維人員加1名護線員到位計算，直接減少運維成本約40萬元，緩解了一線人員的運維壓力，提升了供電可靠性。
(二)實現(xiàn)利益相關方共贏
生物質電廠的積極參與，使得村民秸稈變“廢”為寶，平均一家電廠可覆蓋農(nóng)田8000畝，滿足電廠生產(chǎn)需求，直接帶動當?shù)剞r(nóng)民增收170余萬元。同時通過倡導社會各方參與全民護線行動，推動了電網(wǎng)安全再上新的臺階，減少了因輸電線路跳閘造成的社會突發(fā)事件，在企業(yè)帶來了長遠效益的同時，促進了社會安全穩(wěn)定發(fā)展。
(三)彰顯責任擔當品牌形象
電網(wǎng)供電可靠性進一步提高，減少了停電次數(shù)，大大降低了因停電事件而導致的負面輿情，得到了政府、電力用戶的支持與好評，增進了社會公眾對國網(wǎng)公司的利益認同、情感認同和價值認同，提升了國網(wǎng)公司品牌美譽度。
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